“港湾”故事多

　　浙江在线9月20日讯（浙江在线通讯员 石志藏 蔡红辉）传统意义上的港湾，是指用于泊船的海湾、河港。而在甬城宁波，最近又多了一个港湾，它使传统意义上的港湾注释又有了延伸。

　　这个新的港湾就是分布在建行宁波市分行各个营业网点的“劳动者港湾”。营业场所是“点”，服务辐射则是一张网，通过点与点之间结成的网，建行把爱心传递给甬城，传递给甬城的劳动者。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，作为传承着儒家道德基因的企业，建设银行选择回归建设的本源，深知从“立言”到“立德立功”，有一段相当长的路要走，也务必身体力行地与每一位劳动者交流。

　　2018年8月29日，建行宁波市分行全面启动“劳动者港湾”建设工作，全辖15家支行营业网点完成挂牌并对外开放。至今年8月的一年间，全市共开放“劳动者港湾”141个，网点覆盖率100%。目前对外开放卫生间的“劳动者港湾”80个，网点覆盖率56.7%，港湾累计服务客户数15万人次，使用“劳动者港湾”APP客户数20万。

　　“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，这简短的四句话是建设银行公益服务品牌“劳动者港湾”的宣传语，也是它的真实写照。“劳动者港湾”建设是宁波建行为落实党的十九大精神和国家普惠金融战略作出的实际行动，是配套全行“三大战略”推出的服务民生又一重大举措，力图用金融力量解决社会痛点、承担社会责任。

　　让我们聚焦建行的“劳动者港湾”，来看看建行的践行，来倾听一个个平凡中见真诚的故事吧。

　　也许只有经历过户外工作，感受过高温酷暑的笼罩下你无处可逃，腹痛、口渴、疲惫却难觅歇脚之地，才会懂得一处栖息之地有多么珍贵。高空作业的建筑工人，居无定所的出租车司机，风雨中执勤的交警，零下温度里依旧凌晨工作的清洁工……这些被我们所忽视的平凡场景中的平凡人，他们同样需要城市的庇护，这也呼唤更多社会力量加入进来，作为市政建设的补充，为平凡的劳动者们提供“冬暖夏凉”环境的关怀。

　　盛夏炎炎，烈日当空。建行宁波市分行营业部门口，环卫工人陈阿姨由于长时间在高温下工作，有些中暑症状。当值的该分行营业部大堂经理发现后，马上跑来劝说陈阿姨，大堂经理对陈阿姨说：“阿姨您好，天气炎热，我看您工作地一身大汗，快到我们银行网点喝口水休息休息吧。”陈阿姨一听连忙摆手说：“不用了，你们银行还要正常营业呢，不打扰你们了。”大堂经理连忙向陈阿姨解释道：“阿姨，我们建行专门设立了供户外工作者及社会公众休息的劳动者港湾，免费供应水、应急药品等物品。”半信半疑中陈阿姨跟着大堂经理走进了网点，大堂经理为阿姨倒水，为她送上了中暑药，坐在“劳动者港湾”，陈阿姨和正在休息的劳动者们一起感叹不已。

　　张大姐是庄桥街道的环卫工人，每天也帮建行庄桥支行处理一些过道上的生活垃圾。现在，她常常来到建行庄桥支行营业厅内“劳动者港湾”歇脚、喝水了。日子长了，张大姐说这里是劳动者的临时小家，非常方便、温馨。

　　常在这里接受建行服务的还有两位协警大哥。无论炎热的夏日，还是寒冬腊月，他们都在马路上指挥车辆，维护交通安全。现在好了，“劳动者港湾”里整齐的桌椅、饮水机，还有柜子上摆放着的雨伞、微波炉、药箱，每个宝贝都能在合适的时间里派上用场，说到这些协警大哥笑了。

　　9月21日中午，慈溪支行周巷支行门外来了一位公交车司机赵大姐，她迈着急促的步伐径直从大门口走进来，询问大堂经理是否可以借用下洗手间。大堂经理立马告诉了大姐洗手间的位置，大姐连忙说着谢谢。待赵大姐出来，大堂经理看她额头上满是汗水，便立即引导大姐来到休息区并递上了一杯水。

　　随着互联网的发展，我们来到了共享经济时代。共享雨伞以备不时之需，共享单车打通了距离地铁站的最后一公里，共享汽车实现了重工具的轻运用……这些产品实现了资源的合理分配及高效利用，用户在完整的商业逻辑背后能够真正感受到便利和丝丝暖意。而建设银行也在用自己的方式，打破经济利益链条，为大众提供无偿的共享服务。在建设银行成立的“劳动者港湾”线下空间中，免费为户外劳动工作者、走失的孩童、身体抱恙的路人提供热水、Wi-Fi、手机充电器、药箱和亲力亲为的人工服务。这份周到打破了人与人之间的界限，更让我们看到——当共享思维指向公共服务、指向善意的流转，并加之妥善管理，共享的精神才被真正抽丝剥茧地显现出来。

　　今年9月8日中午，一位大汗淋漓的快递员走进建行宁海天景园支行“劳动者港湾”，一下子喝了三杯水。正在一旁的一位环卫工人说，现在天气太热，喝水难、上厕所难，还有防中暑，这些一直是比较困扰我们的问题，建行开办劳动者港湾给我们提供了这么舒适的休息环境，我们累了能歇脚，渴了有水喝，热了可避暑，冷了可避寒，让我们感到特别暖心。

　　今年中考和高考，建行宁海支行营业部设点“爱心助考”服务站，是“劳动者港湾”的延伸服务，期间建行在考场附近网点为考生或家长提供临时休息，以及饮水、打印、复印、文具等相关服务。一位家长表示，建行的助考服务让人感到清凉的慰藉，这种爱需要我们更多人来传递和分享。

　　今年8月7日是一个炎热的中午，一位姓胡的中年男子略有蹒跚地走进了建行奉化支行营业部大门，大堂经理小袁见状立马上前搀扶，询问是否需要提供轮椅或者是拐杖等，老胡说：“我不是前来办理业务的，只是前往国税办税厅的路上不小心扭了脚，想进来休息下。”小袁将老胡扶至“劳动者港湾”并递上了一杯水，随后问“看您的腿可能是崴到了，我们这备有云南白药，您看是否给您喷点也许可以稍微缓解下您的不适。”老胡连声感谢，小袁笑着说不用谢，并让客户安心在这休息，并问是否需要联系其家人。老胡表示：“简单处理后已经感觉好多了。”小袁进一步了解到老胡是为了开发票到国税办理业务，但其实未在任何银行做三方签约，随即向老胡介绍了签约流程，是需要先到银行办理签约手续后再前往国税的，老胡随即在大堂经理陪同下办理了三方签约手续。

　　连声谢意中，老胡满意地离开了建行。

　　“劳动者港湾”服务品牌体现的是建设银行这样一个超级金融机构的情怀与格局，是对中国千百年来所形成的为商之道的承袭，是协和万邦、天下大同的思想风范，更是“己欲立而立人，己欲达而达人”的儒商精神。时至今日，我们处在和平年代，物质可谓极大丰富，但仍需如建行一样的大企业传承这样的儒商情怀，以铁肩担道义。

　　与每个夏日的午后相同，建行江东支行小企业支行的大厅里坐着些许等候的客户。此时与往日略有不同的是劳动者港湾摆满了各式各样的书，这些书是刚搬来的。有段时间，一个小男孩坐在那儿，很认真地捧着书，静静阅读。

　　经了解，他是经常跟着妈妈一起来网点存营业款。小男孩手里拿的是《哈利波特》，想起幼时迷恋哈利魔法世界的自己，大堂经理吕文婷走上前和小男孩聊了会儿。原来小男孩不是和妈妈一起居住在宁波的，他从小就呆在另一座城市，跟着爷爷奶奶长大，他的父母一直在宁波打拼，一年能见到父母的次数屈指可数，而今年，妈妈在暑假带他来宁波。小男孩高兴地跟吕文婷描述他有多喜欢这座大城市，有多少没尝过的好吃的，还指着手里的《哈利波特》说，他从来没有看过这样的故事。可是这里只有第三部和第五部，他好想好想从头到尾，一本一本看。

　　吕文婷心疼男孩小小年纪却少有父母陪伴的温情，就拍拍他的胳膊，告诉他这本书还有电影，特别有意思。听着吕文婷对电影的描述，男孩眼神明亮，写满了憧憬。妈妈坐在“劳动者港湾”沙发椅上休息，男孩儿抱着故事书紧挨着妈妈，一付温馨的样子。

　　这样到了八月末，小男孩的身影再没有出现在营业大厅了。吕文婷猜想，他一定是回老家了吧，他把这里的《哈利波特》看完了吗？看过我告诉他的同名电影吗？他还会再来吗？

　　吕文婷期望小男孩所在的城市里，肯定也有这样一个“港湾”，让温暖的关爱充满整座城市，让劳动者有休憩之地，让他们与亲爱的孩子也能够如此温情地坐在那儿，休息、看书。

　　吕文婷想着，想着……

　　用真诚和真心打造温馨、别样的港湾。建行主动开放共享自身资源，真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所和贴心服务，加大特色劳动者港湾打造。网点“劳动者港湾”里微波炉、饮水机、休息椅等一应俱全，“刚开始我们邀请外卖人员和环卫工人进来歇歇脚他们还感到很惊奇、很感动，现在大家都会自然而然地进来休息了，不会觉得不好意思，”一位建行的工作人员讲道，“周围建地铁的很多工人都会来我们的港湾歇歇脚。”同时，各支行结合网点所处地域、客群特点，主动研究服务新模式，培育特色服务，打造出一批特色“劳动者港湾”。目前，全市已完成4个特色“劳动者港湾”建设工作。

　　让港湾走出建行，成为移动的港湾。在建设银行推出“劳动者港湾”品牌一周年之际，宁波建行秉承“关注民生、回馈社会”的公益理念，积极履行社会责任、服务社会发展，参与“助力中高考”、“夏日送清凉”、“劳动者港湾致敬宁波逆风者”等多项公益慈善活动，赢得了社会各界的充分肯定和广泛赞誉。

　　建行宁波市分行将加强“劳动者港湾”精细化管理，系统组织港湾建设，借力发展，充分发挥“劳动者港湾”品牌效应。将加强“劳动者港湾”工作引导和过程管控，加大与政务、工会、医疗、教育、公益等领域合作，让便民服务、便民措施在网点上就能实现。