从决胜“利奇马”看宁波国家保险创新综试区这三年

宁波市保险行业协会在天童景区设立的临时理赔服务点

　　风王“利奇马”在浙江温岭登陆，给宁波经济社会发展和生产生活秩序造成严重影响。

　　面对灾情，宁波保险业创新开展台风防灾减灾工作，打造了保险创新提升城市灾害管理水平的“宁波样本”。

　　截至8月15日，全市保险报损金额为6.34亿元，预计最终赔款可能超7亿元，保险补偿率约为14%，创出大灾保险补偿率新高。

　　全国全省首创的保险创新项目中，有17项在此次台风中发挥重要作用，为市民生活提供全方位、多层次的风险保障。

　　“‘利奇马’台风更像是对宁波保险创新综合试验区3年来的一次检验。”对于此次宁波保险业众志成城、不眠不休、全员上岗的抗台救灾自发行动，宁波市金融办相关负责人以16个字总结：“保障有力、服务增效、科技赋能、行业担当”。

太平洋产险宁波分公司用拖车拖离受损车辆

　　凡事预则立，不预则废

　　——“利奇马”是宁波保险创新的一块试金石

　　宁波向海而生，免不了风雨侵袭。

　　8月15日，风雨过后的奉化尚田镇畈头村，艳阳高照。这一天，畈头村村委会和横山水库相关负责人在这里协同评估灾后损失，给村民分配赔款。

　　畈头村位于横山水库上游，因拦洪需要，横山水库十年来，发生超蓄4次，给上游村庄的经济作物带来损失。

　　“一个月前，我们正好投保了全国首个大中型水库防洪超蓄救助保险。”横山水库的负责人告诉记者，8月10日，超强台风“利奇马”携风带雨席卷宁波，横山水库上游大量农田被淹，触发起赔线，仅5天，太保产险宁波分公司就支付了近百万元理赔款。

　　从找准需求、课题研究，到签约投保、触发理赔，再到赔款到账——宁波大中型水库防洪超蓄救助保险一气呵成。运用“市场化行为”和“社会化力量”防控转移风险，是对宁波国家保险创新综合试验区建设三年最好的注脚。

　　面对来势凶猛的“利奇马”，巨灾保险、普通国省公路营运期巨灾保险、大中型水库防洪超蓄救助保险、政策性小微企业财产保险等17个险种在抗台救灾中各显其能，张起了一张全方位、多层次的“防护网”，在大灾面前，对宁波城市治理构成了有力保障。

　　在用保险来补齐社会治理短板的同时，以防为主，防治并重的“保险+服务”理念也深入人心。

　　有这样一组数字：截止8月15日，巨灾保险报案80821件，报损金额4159.7万元，受灾村和社区1005个；鄞州有25%投保政策性小微企业财产保险的企业出险，赔付率已经超过100%。

　　有这样一种现象：“利奇马”来临前，全国区域性城镇住房综合保险项目就全面启动汛期房屋安全紧急排查工作，24小时值班，重点关注危房以及低洼积水地段房屋使用安全，覆盖7个区县(市)近3500幢老旧房屋，协助政府部门撤离危房居住人员130余人，应急加固维修近40处。因前期有效加固，本次台风无一处出险。

　　有备无患，遇事不慌，才能有惊无险、化险为夷。“利奇马”更像是一块试金石，让人掂量出宁波保险创新这三年的份量！

鄞州区东吴镇受灾现场

　　“苟日新，日日新，又日新”

　　——创新是综试区最鲜明的气质

　　这三年，宁波创新险种100余项。

　　“宁波国家保险创新综合试验区最本质的要求是创新。”宁波市金融办相关负责人说。

　　今天，我们借“利奇马”回看这三年所走过的路，会发现综试区在先行先试中，不断推陈出新，超越自我。

　　保障覆盖全面优化——

　　“多赔少赔一万元对于我们小工厂来说差别很大。”大灾过后，宁波鄞州区五乡佳拓金属制品厂老板这么对太保产险宁波分公司的查勘人员说。

　　2018年，政策性小微企业财产保险保险方案全面优化，其中，水灾事故起赔线从往年平均水位线30厘米降至20厘米。这意味着，水灾期间，小微企业能得到更多赔付。以本次五乡镇受灾的这家企业为例，企业可多获得1万元的保险赔款。

　　公共巨灾保险也在去年进行了优化和完善，提高了赔付标准，降低了理赔触发条件，规范了理赔服务。居民家里因为台风或暴雨进水受灾的最高赔付金额从2000元增加到了3000元。又比如，新方案在自然灾害的种类当中新增了暴雪天气。

　　一项第三方评估显示，有83.7%的受灾群众对公共巨灾保险实施效果感到满意。

平安产险宁波分公司在受损企业查勘

　　科技赋能精准服务——

　　这次宁波保险业应对超强台风中，一大亮点就是将科技创新全面应用于灾前、灾中、灾后多个场景。在自动定损理赔系统、设备等新技术的应用下，勘查理赔服务的精准性和时效性得到明显增强，极大提高了保险服务的便捷有效性。

　　人保财险宁波市分公司牵头开发的巨灾保险远程定损系统，建立了包含10余万户居民索赔信息的“数据库”，可远程完成查勘。

　　太保产险宁波分公司的“e农险”气象指数保险智能自动定损理赔服务可自动对接气象数据，一旦降雨达到赔付标准，便可自动启动智能理赔服务。

　　台风前，平安产险宁波分公司利用鹰眼系统确定可能受影响企业客户，通过移动通讯等方式逐一预警。

　　涉水车辆使用测温仪、AI自动定损理赔、APP紧急上线台风快速报案通道等科技手段得到广泛应用。

　　着力弥补不平衡，着力补给不充分，宁波保险创新与时俱进。

　　“有新担当，才能有新作为”

　　——综试区三年让市民有更多获得感

　　车险最快赔付仅耗时20秒！

　　大中型水库防洪超蓄救助保险20分钟支付预赔款！

　　南美白对虾一小时结案！

　　5000辆受困汽车65小时完成施救！

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　　这些宁波保险“速度”，还只是“利奇马”台风保险理赔的零星场景。大灾面前，有新担当，才能有新作为，每个保险人都在抗灾减灾的路上与时间赛跑。

　　宁波国家保险创新综合试验区三年来，宁波保险创新热情高涨，保险队伍工作作风、应对急重难险的能力明显提高。

　　台风期间，身穿马甲的保险查勘员，出现在宁波市区的大街小港、田间地头、海边河埠，成为继交通、城管、消防、公安等防灾抢险队伍后的又一支力量，成为国家保险创新综合试验区成立三年来宁波一道独特的风景。

人保财险宁波市分公司用“黑科技”诊断涉水车辆受损情况

　　人保财险宁波市分公司副总经理李俊说，宁波给保险提供了丰厚的创新土壤，保险也给宁波人带来了越来越多的获得感。

　　“多亏有你们来，否则我们真是不知道该怎么才好了！”东吴镇大量汽车被泥石流冲刷走，汽车堆叠在一起，村民束手无策，人保财险宁波市分公司一辆80吨的大吊车“挪”进村子，村民们迅速聚拢过来，脸上渐渐舒展开来。

　　“好几年了，只要有台风，人保的小滕肯定会过来，没想到今年还帮我抢收了一些成熟的梨头。”台风前，因车祸住院的慈溪农户郑师傅心里急得不得了，8月10日，他就向保险公司报了案。

　　通过持之以恒的保险创新积累以及多次防台抗灾的锤炼，宁波保险业应对“利奇马”台风与以往相比显得更从容、更智慧、更成熟，也更有作为，进一步树立了保险业在政府、社会和百姓中的地位和形象，为行业营造了正向激励、良性循环的发展新格局。

　　“利奇马”台风为宁波国家保险创新综合试验区后续产品维护和升级提供了实操经验。

　　肩负保险创新的使命，如何持续创新，为提高城市管理智慧、为民创造福祉等诸多方面提供更多的生动案例，宁波保险创新综试区仍然任重而道远。